Prueba cerrada
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Borrar mi cuenta

Aplica a la app Nadie Falta (Android y iOS). Responsable: Jose Manuel Aguirre · josmaguirre.developer@gmail.com

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras. Hay dos caminos: desde la app, al instante, o por solicitud si ya no la tienes instalada.

Desde la app

Inmediato.

  1. Abre Nadie Falta y entra a Perfil.
  2. Si tienes cupos en partidos que no se han jugado, cancélalos primero.
  3. En Cuenta, toca Borrar mi cuenta y confirma.

Por solicitud

Si ya no tienes la app o no puedes entrar.

  1. Escríbenos a josmaguirre.developer@gmail.com desde el correo con el que entras a la app, con el asunto “Borrar mi cuenta”.
  2. Si escribes desde otro correo, te pediremos confirmar desde el de tu cuenta. Así nadie puede borrar una cuenta ajena.
  3. Borramos la cuenta y te confirmamos por correo.
Pedir el borrado por correo

Qué se borra y qué se conserva

Se borra

  • Tu perfil: nombre, correo, foto, nivel, posición y dorsal.
  • Tu acceso: ya no podrás entrar con esa cuenta.
  • Tus comprobantes de pago y tu foto de perfil guardados.
  • Tus avisos, tu identificador de notificaciones y los reportes que enviaste.
  • Las calificaciones que diste y las que recibiste.
  • Tu membresía en grupos.

Se conserva, sin tu nombre

  • Tu participación en partidos ya jugados queda desvinculada de tu nombre, para no alterar el historial de los demás.
  • Si un reporte sobre otra persona fue validado, su efecto en la reputación de esa persona se mantiene.
  • Registros técnicos de seguridad: se borran solos a los 30 días.
  • Lo que una ley nos obligue a conservar, por el tiempo que indique.

Plazos y verificación

Desde la app el borrado es inmediato. Las solicitudes por correo se atienden en máximo 15 días hábiles (Ley 1581 de 2012), y normalmente mucho antes. Si la solicitud está incompleta te pediremos completarla.

Si solo quieres quitar tu foto o corregir un dato, no necesitas borrar la cuenta: hazlo desde Perfil o escríbenos. Más detalles en la Política de tratamiento de datos.